Uvjeti kupnje - Termometal WebShop

• Općenito
  
• Cijene
• Naručivanje
• Plaćanje
• Dostava
• Povrat ili reklamacija
• Zaštita privatnosti
• Kontakt

Općenito

Ovim uvjetima kupnje utvrđuju se postupak naručivanja, plaćanja, dostave i reklamacije proizvoda ponuđenih u Internet trgovini tvrtke Termometal d.o.o. na internet adresi www.termometal.hr.
U navedenoj Internet trgovini, tvrtka Termometal d.o.o. se nalazi u ulozi Prodavatelja, a Kupac je svaki posjetitelj Internet trgovine koji putem elektronskog formulara naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i proslijedi ih Prodavatelju.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, skrećemo Vam pozornost da maloljetne i potpuno poslovno nesposobne osobe ne mogu obavljati kupnju na daljinu, te to mogu učiniti samo njihovi zakonski zastupnici. Djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

Odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije snosi Kupac tj. korisnik.
Ukoliko niste suglasni sa uvjetima bilo u cijelosti ili djelomično, molimo da nas o tome obavijestite pismenim putem prije potvrde narudžbe na prodaja@termometal.hr.

Cijene

Sve cijene na stranicama web shop-a www.termometal.hr izražene su u HRK. Cijene za plaćanje kreditnim karticama zasebno su iskazane (precrtano) i ne sadrže gotovinski popust koji vrijedi za sve ostale oblike plaćanja. U košarici s lijeve strane ekrana prikazuju se cijene s uračunatim gotovinskim popustom, a tek ako Kupac kao sredstvo plaćanja (u 3. koraku kupnje) odabere plaćanje kreditnom karticom, cijene će se preračunati u cijene važeće za plaćanje karticama (bez popusta).
Cijene sadrže obračunatu zakonsku stopu PDV-a od 23%.
Termometal d.o.o. zadržava pravo izmjene cijena bez prethodnih najava, a iste vrijede od trenutka njihove objave na stranicama web shopa.

Naručivanje

Svi proizvodi ponuđeni u našoj web trgovini naručuju se putem elektronskog obrasca web shop-a, odnosno putem faxa br. 043/445-133 ili e-maila prodaja@termometal.hr, ako takav oblik naručivanja Kupcu bolje odgovara.
Narudžbe se primaju svakim danom od 0-24 sata, a obrađuju radnim danom pon-pet 07-19 sati.

Nakon svake zaprimljene narudžbe (bilo putem elektronskog obrasca našeg web shop-a, ili na bilo koji drugi način) Kupcu će biti ispostavljena neobvezujuća ponuda s iskazanim rokom važenja, preciziranim rokom i načinom isporuke, kao i s uputom za plaćanje.

Plaćanje

Kupcima se nude različiti modeli plaćanja:
• Općom uplatnicom (uplatom na šalteru banke, pošte, FINA-e ili osobnim Internet bankarstvom)
• Virmanom (prijenosom sredstava s računa na račun)
• Kreditnim Karticama: American Express, MasterCard i Visa
• Plaćanjem na prodajnom mjestu gotovinom i svim vrstama kreditnih i debitnih kartica. Gdje se nalazimo?

Plaćanje općom uplatnicom ili virmanom
Nakon zaprimanja narudžbe na Vaš e-mail dostaviti ćemo Vam neobvezujuću ponudu. Otprema i dostava su ovisne o datumu plaćanja po ponudi i vidljivoj uplati na našem transakcijskom računu, odnosno o dostavljenoj potvrdi o uplati (potvrdu možete dostaviti faksom na broj 043/445-133 ili skenirano na e-mail: prodaja@termometal.hr). Nakon vidljive uplate ili primljene potvrde o uplati, kupljene proizvode isporučit ćemo Vam prema uvjetima dostave definiranima u nastavku.

Plaćanje kreditnim karticama
Naručene artikle možete platiti jednom od kreditnih kartica: American Express, MasterCard, Maestro i Visa. Prilikom plaćanja karticom, nakon odabira vrste plaćanja, u 3. koraku kupovine, na sigurnoj stranici tvrtke Ouroboros možete odabrati vrstu kartice kojom plaćate (American Express, MasterCard, Maestro i Visa) i upisati potrebne podatke. Ouroborosov sustav poslat će Vam potvrdu na e-mail o autorizaciji Vaše kartice za navedeni iznos.
Važna Napomena: Vaša kartica nakon autorizacije iznosa još neće biti terećena za navedeni iznos. Podaci će se provjeriti i najaviti će se Vaš trošak. Nakon što utvrdimo raspoloživost naručenih proizvoda, izvršiti ćemo naplatu sredstava i isporučiti kupljenu robu. U slučaju neraspoloživosti/ne mogućnosti dobave nekog od artikala, naplata se otkazuje i vaša kartica više ne može biti terećena. Radi Vaše zaštite, Ouroborosov sustav ne dopušta naplatu većeg iznosa od prethodno autoriziranog, niti uvid u Vaš broj kreditne kartice. Vidljiv je samo broj transakcije koji se šalje na naplatu ili otkazivanje prema kartičnoj kući. Kada otkažemo naplatu transakcije ili je pošaljemo na naplatu, Ouroborosov sustav će Vam opet poslati potvrdu na e-mail.

Sigurnost plaćanja kreditnim karticama:

Plaćanje na našim web stranicama je sigurno! Koristimo Ouroboros Payment Gateway servis za Internet naplatu (http://www.ouroboros.hr), koji koristi najsuvremenije tehnologije zaštite od zlouporaba, kao sto je sigurnosni protokol Secure Socket Layer (SSL) s najmanje 128 bitnom enkripcijom podataka, te druge tehnologije i sigurnosne procedure po najvišim standardima. Razmjena osjetljivih podataka između sustava koji obavlja online plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja se korištenjem virtualne privatne mreže (VPN) koja je potpuno zaštićena od neautoriziranog pristupa. Osjetljivi podaci o vašoj kreditnoj kartici dostavljaju se online izravno autorizacijskom centru.
Da je sigurna komunikacija između Vašeg računala i poslužitelja uspostavljena možete znati po tome što će se u dnu vašeg Internet preglednika pojaviti mala ikona u obliku lokota. Ako strelicu miša dovedete iznad lokota, pojavit će se natpis "SSL Secured", te razina enkripcije koja se koristi (128-bitna).

Stalni, registrirani kupci plaćaju prema dogovorenim ili ugovorenim uvjetima plaćanja.

Dostava

Nakon uplate kreditnom karticom, odnosno nakon što uplata po ponudi/predračunu bude vidljiva na našem transakcijskom računu (ili nam dostavite dokaz o uplati na broj faksa 043/445-133 ili na e-mail prodaja@termometal.hr), kupljena roba priprema se za isporuku.

Termometal d.o.o. obvezuje se u roku 2 radna dana isporučiti na dostavu sve naručene i plaćene proizvode koji su u trenutku isporuke dostupni na zalihama, odnosno u roku od 5 radnih dana za proizvode koji u trenutku plaćanja nisu dostupni na vlastitim zalihama, ali su dostupni na skladištu uvoznika. Proizvodi koji su dostupni na vlastitim zalihama u web shop-u imaju oznaku ''RASPOLOŽIVO''  dok proizvodi koji su dostupni na skladištima poslovnih partnera i generalnih uvoznika imaju oznaku ''DOBAVLJIVO''. Ukoliko Termometal d.o.o. iz nekog razloga nije u mogućnosti dostaviti sve naručene proizvode, pravovremeno će kontaktirati Kupca i ovisno o njegovoj želji dogovoriti produženi rok isporuke, zamjenski proizvod ili otkazivanje naručenog proizvoda.

Od situacije nemogućnosti isporuke nekog od naručenih i plaćenih proizvoda, Kupac je u potpunosti zaštićen budući da se ponuda koja se dostavlja Kupcu i po kojoj se vrši plaćanje izrađuje nakon provjere raspoloživosti proizvoda, koji se potom rezervira na skladištu Prodavatelja. U slučaju da zbog nepredviđenih razloga (više sile ili slično) Prodavatelj ne bude u mogućnosti isporučiti plaćene proizvode, Termometal d.o.o. se obvezuje Kupcu izvršiti povrat uplaćenih sredstava u roku 2 radna dana.

Dostava se obavlja svakim radnim danom, te se kupljena roba na željenu adresu za područje kopnene Hrvatske (uključujući i otoke koji su mostom povezani s kopnom) izvršava u roku 2 radna dana, dok se dostava na otoke koji nisu mostom povezani s kopnom vrši 2-3 puta tjedno.

Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi kupac već do ulaza u zgradu.

Maksimalni iznos troška dostave po jednom koletu/paleti iznosi 246HRK s uračunatim PDV-om, a troškovi dostave kupljenih proizvoda na željenu adresu ovise o transportnoj težini kupljenih proizvoda i to kako slijedi:

Podaci o transportnoj težini ne predstavljaju stvarnu neto težinu proizvoda, već predstavljaju okvirnu bruto težinu nužnu za potrebe izračuna troškova dostave.
Informaciju o visini troška dostave proizvoda na željenu adresu možete iščitati u postupku naručivanja putem web shop-a gdje je stavka ''Troškovi dostave“ iskazana u okviru Košarice s proizvodima.

Dostava proizvoda obavlja se vlastitim dostavnim vozilima tvrtke Termometal d.o.o. ili putem logističke tvrtke LAGERMAX AED d.o.o.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.

Ukoliko prilikom kupovine, kao način preuzimanja kupljene robe, kupac odabere osobno preuzimanje robe na adresi prodavatelja, troškovi dostave se ne zaračunavaju.

Povrat ili reklamacija

U skladu s odredbama članka 44. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može, ne navodeći za to razlog, raskinuti ugovor o kupnji u roku od 8 radnih dana od dana primitka kupljenih proizvoda, te zahtjevati povrat sredstava od prodavatelja.

U slučaju povrata, potrošač je u skladu s odredbama članka 47. Zakona o zaštiti potrošača dužan o svom trošku dostaviti reklamirani proizvod Prodavatelju. Povrat se može napraviti isključivo za neoštećene proizvode, u originalnom pakiranju sa pratećom dokumentacijom i originalnim računom, u suprotnom se reklamacija neće moći priznati.

U skladu za Zakonom, Termometal d.o.o. izvršiti će povrat sredstava u roku od maksimalno 30 dana, od dana raskida ugovora o kupnji.

Zaštita privatnosti

Tvrtka Termometal d.o.o. se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza.
Termometal d.o.o. u slučaju registracije kupca, informira sve registrirane kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici tvrtke Termometal d.o.o. kao i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Kontakt

Termometal d.o.o.

Industrijska 3, 43280 Garešnica

OIB:65324927134,   MB: 01206427

Transakcijski računi:

2402006-1100010969 - Erste Banka

2340009-1110303793 - PBZ

2360000-1102241221 - ZABA

tel: 043/531 398, 043/445-134, tel. trgovina: 043/445 135, fax: 043/445 133

e-mail: info@termometal.hr, prodaja@termometal.hr

http: www.termometal.hr